1. Prazo para Devolução
Você tem o direito de solicitar a devolução ou troca de um produto em até 90 dias após o recebimento do pedido. Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

 

Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Não apresentar sinais de danos causados por uso indevido ou má conservação.
 

2. Como Solicitar a Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

 

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do telefone (11)91317-6012.
Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, envie uma foto do produto.
Após receber sua solicitação, nossa equipe enviará instruções sobre como proceder com a devolução, incluindo o endereço para envio do produto.
 

3. Custos de Envio para Devolução
Produto com defeito ou erro no envio: Caso a devolução seja motivada por defeito de fabricação ou erro na entrega (produto incorreto), o custo do frete de retorno será coberto por nós.
 

Arrependimento ou desistência da compra: Em casos de devolução por arrependimento ou desistência, o custo do envio será de responsabilidade do cliente, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
 

4. Condições para Reembolso
O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

 

Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o crédito será lançado em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
 

Boleto bancário ou transferência: O reembolso será feito via depósito bancário na conta indicada pelo cliente em até 20 dias úteis após a aprovação da devolução.
 

O reembolso só será realizado após o recebimento e inspeção do produto devolvido, garantindo que ele atenda aos critérios mencionados na seção 1.

 

5. Troca de Produtos
Se você preferir, pode optar pela troca do produto ao invés da devolução. A troca pode ser feita por outro item do mesmo valor ou por um item de valor superior, mediante pagamento da diferença. Para iniciar o processo de troca, siga as mesmas instruções descritas na

seção "Como Solicitar a Devolução".

 

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Certos itens não são elegíveis para devolução, como:

 

Produtos personalizados ou sob medida.
Produtos que tenham sido danificados por mau uso.
Itens com lacres rompidos (quando aplicável).
 

7. Exceções à Política de Devolução
Em algumas circunstâncias, podemos recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política. Caso o produto seja devolvido sem prévia comunicação, fora do prazo ou com indícios de uso, ele será reenviado ao cliente.

 

8. Contato
Se você tiver dúvidas ou quiser iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe pelo telefone (11)91317-6012. Estamos disponíveis para ajudar e tornar o processo o mais simples possível.